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一、导言说明1。最近一个客户遇到了一个很奇怪的问题。电脑可以正常ping网络打印机的ip地址,不会丢包。您也可以访问网络打印机的9100端口。后台打印服务是正常的,但你可以 t打印?这是什么原因呢?她的同事 电脑总是可以打印,为什么可以?;她的电脑打印?
2.ping 172.16.34.249打印机ip地址,通信正常,无丢包。
3.但是当安装打印机和检测tcp/ip地址时,计算机可以 检测不到打印机的ip地址。很奇怪吗?正常安装网络打印机时,只要能ping通打印机的ip地址,安装打印机时应该能正常检测到打印机的ip地址,但这次是不可能的。
4.打印机可以 不会被发现。打印机设备开机正常,网络没问题,设备配置正常。她的同事可以正常打印,说明打印没有问题。
二、问题检测流程1】网络故障检测?
ping打印机的ip地址正常,没有丢包。
2]打印机端口访问?
打印机的9100端口正常。
而且在配置端口,snmp状态是启用的,无法检查。
强行添加打印机也可以成功,但如果你看配置端口,这是一个错误或你可以 t打印。
3]3】打印后台处理程序服务是否正常?
电脑的打印机服务也正常。检查她的同事 的计算机,snmp状态检查正常。
三、最终找到问题的原因?因为这是一个域添加计算机,我不 不知道客户在使用过程中做了什么,导致打印机无法打印。使用客户 s普通账号删除打印机或安装打印机,输入管理员账号的用户名和密码安装打印机,无常打印,无常检查打印机的snmp。
最终解决方案:切换到本地管理员账号,登录本地管理账号,删除打印机,重新添加打印机,可以正常打印,打印机的snmp服务正常。
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